你好，我有一个老店铺，那个店铺不用了，我

你好，我有一个老店铺，那个店铺不用了，我要怎么操作，店铺里的押金才能退给我？

您好，  店铺名：京润珍珠没有押金噢。如果另外的店铺有缴纳消费者保障保证金的话，您可以通过店铺后台，设置－消费者保障－保证金，点击退出噢～操作退出后，预计10个工作日进行解冻。

是退出消费保障是吗？我已经点击退出了，从哪里可以查看到退出的明细，钱到账后，直接提现就可以吗？

金额是一直在您店铺后台余额的，冻结在不可用余额中的，解冻后，您可以进行提现呢～

我看了不可用余额，没有显示金额是为什么？

您提供下这个店铺名称噢～京润珍珠这个店铺是没有加入供货商的～

店铺名称是，京润珍珠官方旗舰店

您好，这边核实到您的店铺未及时缴纳消费保障保证金，您的供货商店铺暂无法使用，您需要缴纳保证金以继续使用。
如果不准备使用了，要到供货商后台，进行点击“确认退出”噢。

店铺不打算使用了，以前交过保证金，这个保证金要怎么退出来，还有什么时候没有及时交的保证金，可以告诉我几月几号吗？

京润珍珠官方旗舰店，这个店铺，是交过保证金的，为什么不可用余额里面没有，我退出消费保障后，可提现里面也没有，麻烦帮我查一下这笔钱去哪里了，还有一共是多少钱，几年几月几日交的保证金，我这边都查询不到

后续需要缴纳5000元的消费者保障保证金才能使用。不要着急哦，您确认下，是否需要手动退款给您。