为顾客挽回利益

我是分销商，有顾客在我店购买商品，但供应商一直未能发货，当联系供应商时系统显示获取联系失败，我要求顾客申请退款，一周了也不见款退下，只显示维权中，钟对上述情况作为分销的我应该通过哪种渠道挽回顾客利益，谢谢！

您好，如果买家发起退款申请，供货商未同意也未拒绝退款，将在7天后自动退款，请您让顾客再耐心等待一下，如果供货商拒绝退款，您可以让买家申请人工介入。

哦，谢谢

不客气的亲，有后续问题可以随时反馈。