保证金退回

我交了新保证金5000元，看公告，原来的保证金1000元，承诺立即退回，但现在还没有看到退回？是退回到哪里？

您好，保证金缴纳成功后冻结至店铺不可用余额；退保成功后解冻至店铺可用余额，商家可进行交易或提现。由于该笔资金一直存放在店铺余额账户内，故不产生交易记录。您可在保证金记录详情中查看钱款冻结、解冻信息。您的1000元保证金已在7.1号解冻到店铺余额，您可以查看收支明细，选择最近30天筛选，2号开始您的销售员佣金一直从这1000元中扣除。