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日常使用问题»老商户续费问题

老商户续费问题

贰小姐专享品牌 2016-07-19 349 浏览 4 评论 | 只看楼主 [打印]
店铺&商品
店铺名称: Miss贰的店
微信公众号: erxiaojiepinpai
公众号昵称: Miss贰的店
隐私信息(如订单流水号等信息,只有客服能看见): 隐藏内容
我们的店有几个问题需要解答一下:1、我按照老客户续费操作界面进入拼团,然后看到懒人拼一拼有一个还差4人的团,我就点进去购买付款了,可是付款结束我却成了团长,我很奇怪,我并没有开团怎么会成团长呢?
2、我再次进入拼团界面时就找不到懒人拼一拼的模块了,如下图,我自己的店也做过拼团活动,也有顾客反映自己并看不到懒人拼一拼的模块,我还很奇怪,但这次让自己赶上了。
3、刚咨询商户经理和商户经理建的群,都不能及时给我解决,我只好拨打客服电话,但被告知如果不想当团长,只能再重新凑别人的团,可我都看不到别人的团,我怎么凑?并且我还要支付3800元,这不是小数目,如果又没凑上团怎么办?告诉我等72小时可以原路退款,然后2-5个工作日到账,但活动到24日结束,那我就没办法拼团成功了,这样操作我个人觉得有些欠妥。
4、我有个朋友要注册自己的有赞,我想等我续费好了,可以邀请他,得到200元有赞币的奖励,可是我现在的状况自己都没注册成功,怎么邀请别人呢?
5、最后说一下意见,有赞商城收费我个人还是支持的,这样可以将服务和功能进一步完善,可是如此的解决方式、解决速度和服务态度,我作为消费者很不认可,我从14点开始咨询此事,到现在没有一个明确的解答,耗费了我这个老商家的时间,真的都不敢给其他朋友再推荐有赞商城了!
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    有赞-飘飘   星耀   2016-07-19 | 只看该作者
    您好,第一个问题的情况应该是您付款的时候,已经成团了,所以您自动升级到了团长。这个情况我也遇到过噢~如果剩余的人数比较少的情况,支付时,其他用户先支付成团了,已经支付成功的会成为团长。2、懒人模块重新进入商品详情页进行查看,如果实在找不到的话,是可以使用朋友的手机进行下购买。3、因为待成团的订单是退不了款的,所以只能等72小时后未成团才能退款的,所以您可以先去凑团,然后这个订单未成团自动退款~4、您的店铺还是正常状态的,可以通过店铺后台的资产-邀请奖励-邀请码进行邀请的。5、非常抱歉给您造成困扰,如果您还是有不明白的地方,可以提供下有效的联系方式,这边联系您噢~

      现在的状态邀请新店和续费后邀请新店奖励是一样的吗

        有赞-飘飘 发表于 2016-7-18 17:42
        您好,第一个问题的情况应该是您付款的时候,已经成团了,所以您自动升级到了团长。这个情况我也遇到过噢~ ...


        现在的状态邀请新店和续费后邀请新店奖励是一样的吗?

          有赞-飘飘   星耀   2016-07-20 | 只看该作者
          您好,确认了下是一样的噢~

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