有赞多客服收不到公众号的讯息

有赞多客服收不到公众号的讯息, 微信实时消息那边则有? 现在有赞多客服可以回复公众号讯息, 只是看不到对方发过来的讯息. 请问如何解决?

您好，是否可以提供下相关的截图呢。买家端发送信息的截图的和您这边不显示的截图。

香港杏泽这店好像没事了, 昨天在多客服有收到你的留言.
但我的另一个店还是不行 - COSPAC高斯柏.

实时信息 - 可看到信息


多客服


多客服 - 这边没看到对方输入的信息

您好，这边给您测试下，也是可以正常对话的。您可以在尝试下哦，