为什么购买了短信，用户下订单还是没有收到

为什么购买了短信，用户下订单还是没有收到确认的信息呢，也在推送信息中启用了。

您好，是没有收到短信通知吗？没有收到的订单号及用户的手机号，能否提供一下，方便我们定位问题哦～

这是我们自己内部测试的，用了好几位员工的手机号来下订单，都没有收到确认订单的短信

您的问题已经明白哦，提供订单号与手机号是方便我们查询原因哦的，是否可以提供一下呢？