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买家退货,但是运费买家承担,怎么不把运费

xuke12 2016-07-14 321 浏览 6 评论 | 只看楼主 [打印]
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买家退货,但是运费买家承担,怎么不把运费退给买家。
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    有赞-大糯米   游客   2016-07-14 | 只看该作者
    您好,只能客户在申请时减去运费部分,如果客户申请全额退货退款,您可以先拒绝退款让客户修改金额后再退。

      木伊乃 青铜   2016-07-14 | 只看该作者
      好的👌

        有赞-大糯米   游客   2016-07-14 | 只看该作者
        后续有问题您可以再反馈,感谢对于有赞的支持!

          木伊乃 青铜   2016-07-14 | 只看该作者
          可是客户没有显示减去运费补分

            木伊乃 青铜   2016-07-14 | 只看该作者
            显示的是这个

              有赞-大糯米   游客   2016-07-14 | 只看该作者
              您好,您这个是在退货退款的页面,说明之前您已同意退货退款协议了。只有退款协议您拒绝后客户才可以修改。目前已进入退货退款流程需要客户填写退货信息后您方可拒绝,拒绝后客户才可以修改。

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