为什么有未读消息，点进去以后什么都没有？

为什么有未读消息，点进去以后什么都没有？

您好，这种情况可能是因为您在一定时间内没有回复用户的消息，新粉丝5分钟，老粉丝10分钟，粉丝就会到待接待列表中。如果没有到接待上限并且在线的话，用户会再次随机分配的。所以会提示您有未读消息，但是您进入查看后没有消息哦～

可是只有一个客服接待，并且设置为同时接待50人，虽然没有第一时间回复，但是进去以后也看不到任何的未读消息。

您好，从您的截图看到“未接待客户“栏标着红点，说明有客户信息进入未接待队列中了哦。可能是您在接待中的客户数量已经到了您设置的接待上限50人，所以新进来的客户会在未接待队列。您可以将一些长期无信息的接待中的客户进行结束接待，或者提高接待数量哦。