也谈有赞收费

    接触有赞，快一年的时间了，意外迎来了有赞收费的事儿，是时候认真考虑去和留的问题了。作为一个业余微商，我无法对免费的有赞指手画脚，我们不能苛求别人为你免费做任何事情。在与有赞打交道的日子里，积攒了一些想法，借着有赞转收费的时节讲出来，聊以自慰。    开发之初，有赞定位“打造一个免费的微商平台”，在我看来即是把淘宝店铺手机化。如果阿里巴巴能够与腾讯和解，估计也没有赞、**、微店他们什么事儿了。然而，腾讯选择了与京东合作，最终做出了一个不伦不类的“购物”版块，这就是有赞、**、微店等第三方微商运营商百家争鸣的根本原因。
    在互联网“免费模式”流行的年代，有赞一刀切的收费模式，无疑给当初提出的“打造一个免费的微商平台”一记响亮的耳光。食言而肥还在其次，这年头朝令夕改的事儿太常见了。然而，这一耳光却是狠狠地抽在了“微商平台”这个口号上。有赞的收费，是其盈利模式的转变，也是其经营方向的转变。收费的有赞，更像是曾经风靡的ERP软件，已经成了为某个企业定制的一款软件。如此而已，不论平台。
   
    不敢妄谈有赞转型的英明与否，只敢浅谈运营至今，有赞暴露出来的几点问题。
    第一点，有赞的服务能力问题。有赞商家应该都已经切身体会到，从入驻的第一天起，除了有赞固有的功能，开发新功能和解决新问题的能力和效率都是有限的，例如客服问题、快捷的问题、客户查询问题。对于一个服务提供商来说，这是很致命的事情。正如白鸦所说：即使我们所有的工作人员都兼职客服了依然无法满足客户的需求。是的，研发能力的欠缺必然导致同一问题的多次出现，必然最终导致服务能力不足。
   第二点，有赞的引流问题。想问一个很简单的问题，我们如何作为一个消费者在有赞上去搜索你想要的东西？在很多地方我们都看到了天猫、淘宝、京东等等老牌电商的广告，什么时候有赞的广告才能随处可见？即使我们告知朋友，有一个很好的微信购物平台叫有赞，我们的朋友如何去有赞上搜索一双袜子？是的，有赞吸引了很多商家，可是却没有主动地去吸引任何一个消费者。相反，有赞的商家主动为有赞做了很多宣传，吸引了很多消费者的关注。而最终的结果是，有赞没法把这些消费者留住。
   第三点，与微信合作的问题。有赞与微信的合作，仅仅在于微信公众号开通接口，其他的一切，貌似都与微信无关了，甚至连基本的客户通过微信沟通都无法实现。在这一点上，微店就做得不错，店铺在个人信息直接出现，客服交流通过微信聊天直接实现，这两个功能就已经将有赞在这一点上批判得体无完肤。在我看来，要么有赞就牛气地独立开发自己的平台，要么就认怂专心抱抱腾讯的大腿。或者，有赞没那个公关能力让腾讯有允许抱大腿？

    现如今，有赞收费转型了，如果真是像之前说的只是为少数企业定制的软件，那怎么做都无可厚非。但是，如果依然要打起“微商平台”的口号，那么就不得不考虑论坛里面有人提到的免费和收费两种模式同时存在了。我相信，做免费的赚钱了，或者说收费模式有足够的魅力，没人会真的在乎每年几千块钱。但是，如果收费后得到的依然是之前免费的那一套，那么众多小商家还是趁早收拾行李启程去尝试其他平台吧。

要是，一年1000元，很多公司还是愿意的，现在的价格和*点*、**的价格靠齐了，但也没有人家的服务哪。

而且，以前培养出来的一大批追随的公司，很多都另行考虑了。真是太突然了。有赞真是很优秀，但这步棋风险太大了。

有赞的问题很多，收费只是一个导火索

收费应该也是有赞内部的无奈，因为很明显感觉运营方向已经改变了

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