客户下单，但有些问题我需要咨询，难道只能

客户下单，但有些问题我需要咨询，难道只能通过手机短信，线上有什么方法不？

您好，这个必须买家主动发起，可以是微信公众号或者商品页的“联系卖家”。

如果他直接下单，那就只能短信？

Once_n 发表于 2016/7/6 上午9:47:00 如果他直接下单，那就只能短信？

如果您这边需要主动和买家联系，而且买家之前没有和您主动联系过，您只能通过手机号和买家取得联系。