关于7月1号1000保证金退款去向

Q：之前缴纳的1000元入驻保证金，7月1日该怎么退回？
A1：已缴纳消保保证金（5000元）的供货商，1000元将直接退至店铺可用余额
     7月1号退的1000元保证金 怎么没有收支记录，看不到钱去哪里了。我核对了资金总额，也没看有这个1000元，这个1000元是不是没到账，结算中 和成功的订单中都看不到，收支也看不到，有朋友和遇到一样的问题吗？麻烦客服帮我解决一下，谢谢

您好，1000入驻保证金，会在7月1日解冻到店铺可用余额当中的哦，您发帖店铺已经在2016-07-01 17:26:01解冻了呢。1000元保证金原先是冻结状态的，所以不显示在账户可用余额中。但是冻结的钱款是包含在收支明细的余额中（收支明细余额包含账户可用余额和不可用余额）。解冻1000元您不会看到收支明细的余额有变化，只是可以提现的账户余额会多出1000元。

有赞-云栖 发表于 2016-7-4 13:20
您好，1000入驻保证金，会在7月1日解冻到店铺可用余额当中的哦，您发帖店铺已经在2016-07-01 17:26:01解冻 ...

刚才对了下账单可以提现的账户余额没有变化。

您好，电话联系您发帖手机关机哦，6000元保证金是一直会在收支明细中体现的，只是会暂时冰结在店铺不可用余额当中。解冻之后会从不用余额当中，转到可用余额而已，您收支明细的总余额＝可用余额+不可用余额。钱款是没有错的呢～

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有赞-云栖 发表于 2016-7-4 14:08
您好，电话联系您发帖手机关机哦，6000元保证金是一直会在收支明细中体现的，只是会暂时冰结在店铺不可用余 ...

嗯额  看懂了  知道怎么回事了

好滴，后续遇到问题可以再反馈哦，感谢您对有赞的支持～