账目混乱,客服自己来看看!

这三笔单子 发了货 立马就结算了  
你们推出了规则 7.1号  改为收货确认  结算货款   

但你们的账目功能 是否要更新下   可以查看已发货金额   和交易成功的  
你们现在这么乱 搞得我不知道哪笔订单结算了 哪笔订单末结算  每天要花大量时间在这上面核对

就拿保证金退1000这一项  在收支明细里 查找不到   
就目前的状况  我都有点不敢在发货了!希望 有赞尽快给出答复!

您好，首先收支明细显示的余额是包含冻结金额的，所以您看到您缴纳的保证金或者退出保证金在收支明细余额中是不会变化的，也没有记录。唯一的区别是退回的保证金会在账户可用余额中多出1000元。比如您账户有1000元可用余额，冻结的保证金6000元。收支明细余额显示的都是7000元，但是退回保证金1000元，账户可用余额就变成了2000元，不可用余额变成了5000元。账户总金额还是7000元。关于7月1号改变了分销订单的结算方式，是针对于与分销订单的，店铺的普通订单还是按发货后接口结算的方式。且分销订单是针对于7月1号之后产生的分销订单才按发货后7天自动结算的。如您要查询，可以在所有订单中选择订单类型为分销订单进行筛选。

有赞-大糯米 发表于 2016-7-3 14:22
您好，首先收支明细显示的余额是包含冻结金额的，所以您看到您缴纳的保证金或者退出保证金在收支明细余额中 ...

那你看看  我提供的三个订单  不是分销订单么?   为什么这三单又结算了?  我主要是做分销的 90%以上订单都是分销订单      
还有一个问题    七天内已发货的订单  客户申请退款  如果我们可用余额不足  是否会出现无法确认退款的现像?还需要我们继续充值进余额?  

您好，如果订单结算，钱款就入账您的账户余额。如您进行提现账户余额不足无法退款就会提示充值。关于分销订单结算的问题，我们先联系专员确认下再回复您。

有赞-大糯米 发表于 2016-7-3 15:13
您好，如果订单结算，钱款就入账您的账户余额。如您进行提现账户余额不足无法退款就会提示充值。关于分销订 ...

快点查明 今天发了货 又有几个订单这样   但钱又没有结算出来  账目太乱了

您好，此问题还在确认结算规则中，技术还未反馈。后续有反馈会在帖子中回复您。

有赞-大糯米 发表于 2016-7-3 18:20
您好，此问题还在确认结算规则中，技术还未反馈。后续有反馈会在帖子中回复您。 ...

两天了  技术还没反馈  ?  真让人失望

您好，您的问题技术已反馈，处于异常情况。7月1号之后的分销订单正常都是发货后7天或者客户确认收货供货商才结算。也请您关注下您反馈的发货就结算的问题是否还有出现。