你好，请看一下图片，为什么我们系统给客服

你好，请看一下图片，为什么我们系统给客服发了发货和签收的微信，而客户截图发给我们说她没收到。
系统自动发送的

您好，请您说明下您提供的第一张图是通过微信模板消息发送的还是，自己编辑发送的。

模版消息发送的。你看右图，客户截图，她说“好的，谢谢”。之后我们发货，然后模版消息自动发了两条信息。但是客户说没收到信息，质问我们为什么发货送货也不通知一下。

您好，我们确认下回复您。

您好，和技术确认，如果您在消息推送中开启发货的微信消息，系统在您发货后就会在微信中发送对应的通知。但是由于受到微信48小时限制，超过对话48小时客户就收不到消息了。

你好，这样的话，这个微信消息通知模版岂不是毫无意义？绝大部分顾客买东西就直接买了，也不会咨询微信啊。另外，发货通知，也不是所有货物都是在24小时内发货的。这是一个大bug吗？

您好，通知可以通过短信通知或者微信粉丝推送。但是微信推送的48小时限制，是微信设置的。这个并不是bug。

这样哦。好的。谢谢

不客气，后续有问题您可以再反馈，感谢对于有赞的支持！