我投诉的收到的商品和厂家的不一致什么时候

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我投诉的收到的商品和厂家的不一致什么时候有答复，现在我退货厂家又不肯承担运费，怎么处理

icelife88 · 2016-06-30

请问什么时候答复，都到3点了

有赞-娜娜酱 · 2016-06-30

您好，您通过什么方式进行投诉的呢，并且告知下具体投诉的供货商店铺名，如果是点击微小店投诉供货商按钮，需要3-5个工作日进行处理哦，请亲耐心等待回复呢，如果是针对订单退货是因为商品描述不符的话，亲可提供下对应的凭证以及订单号，这边帮您转接给维权进行处理呢~

icelife88 · 2016-07-01

我在投诉是就提供了照片，商家那边也承认它没有更新商品图片导致到货与它的商品不符，但是当谈到退货产生的运费时，它那边又不承担退货的运费，这不是坑人吗，它家的牛轧糖又硬又难吃

icelife88 · 2016-07-01

单号E20160627085446101145143

有赞-娜娜酱 · 2016-07-01

您和商家沟通的截图提供上来哦，这边帮您转接給维权的工作人员～

icelife88 · 2016-07-02

为什么不通过，明明它图片是介绍清水鱼，实际到货是牛轧糖

有赞-娜娜酱 · 2016-07-02

如果您觉得有任何疑问的话，可重新进行投诉，并提供下您投诉的供货商店铺名以及您投诉时登录的账号，这边反馈給相关工作人员哦～