关于维权处理有点晕。。。

关于维权的处理，又是7天又是15天感觉有点晕。。。。能帮我解答下吗

本帖最后由 开家小店4 于 2016-6-29 15:08 编辑

您好，15是指您付款之后的15天内可以申请退款和维权，7天是指您的交易完成后，7天内可以申请无理由退货。

有赞-施翔鹏 发表于 2016-6-29 15:25
您好，15是指您付款之后的15天内可以申请退款和维权，7天是指您的交易完成后，7天内可以申请无理由退货。 ...

15天内的申请和维权是走线上还是线下？7天交易完成后申请无理由退货是线上还是线下？

有赞-施翔鹏 发表于 2016-6-29 15:25
您好，15是指您付款之后的15天内可以申请退款和维权，7天是指您的交易完成后，7天内可以申请无理由退货。 ...

快来个人回复下我呀~~~:'

您好，退款是通过线上的，退货是线下通过快递并且线上流程操作，维权只是我们有赞作为第三方进行协调。