为什么用户跟我们联系会有两个号显示，一个

为什么用户跟我们联系会有两个号显示，一个是手机号，一个是微信帐号。灰色的无头像的手机号对话对象和真实的有头像的对话对象。

您好，手机号是通过联系卖家路口进来咨询的，而微信账号是关注了您的公众号，直接在公众号里咨询的，是两个不一样的来源。