订单问题

您好，分销的订单交易完成之后没有办法操作在线退款喔，建议您线下联系供货商处理。

有赞-马群芳 发表于 2016-6-29 13:59
您好，分销的订单交易完成之后没有办法操作在线退款喔，建议您线下联系供货商处理。 ...

我是供货商，我们没办法直接全额给客人退款啊。因为我们收的成本价，还一部分是佣金，在代理那边。客人自己又不懂怎么申请退款，这怎么办。

您好，您那边可以联系下分销商，一起协商处理，因为分销订单目前是没有售后维权的，所以线上不能操作了喔。

有赞-马群芳 发表于 2016-6-29 16:11
您好，您那边可以联系下分销商，一起协商处理，因为分销订单目前是没有售后维权的，所以线上不能操作了喔。 ...

分销商要是不配合，或者一直联系不上怎么处理？

您好，建议您先联系处理，如果实在无法沟通达成一致，只能全额退款处理喔。