客户不能退款

客户不能退款，显示订单获取失败，请解决

您好，请问买家是通过哪个入口进行退款的呢？建议买家关注“有赞”微信公众账号：“youzanmall”，点击账号下方菜单栏“我的管理--我的订单”前往订单详情页退款。如果还提示错误，请您上传一下截图，这边再帮您处理。