手机端，介入客户咨询时间特别长

手机端，介入客户咨询时间特别长，网页版的速度还可以，不知道什么原因，求大神解答~

您好，您是指很长时间才收到用户咨询的消息吗？您这边测试的是同一个客服吗？所有的管理员都会默认接待用户，如果用户分配的第一个客户长时间不被接待，系统会重新分配给另一个客服。不打开多客服，不代表不接待用户。不接待用户的管理员请在商家版APP—客户左上角—停止接待/桌面版、网页版—左上角—离线，或者退出PC后台/商家版才，就不会分配客户了。
多客服常见问题汇总：https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D2

有赞-王东 发表于 2016-6-28 12:40
您好，您是指很长时间才收到用户咨询的消息吗？您这边测试的是同一个客服吗？所有的管理员都会默认接待用户 ...

不是我们就是测试的后台呀，公众号上面很快就可以收到客户问题，但是手机有赞需要很久，同一个账号，有的时候网页版收到了，手机上就是要好久才能收到~

您好，您这边现在的描述我们很慢定位具体原因，麻烦您把出现问题的截图发给我下。建议您把不接待用户的管理员请在商家版APP—客户左上角—停止接待/桌面版、网页版—左上角—离线，或者退出PC后台/商家版，确保他们不会分配客户了，然后再测试下。