为什么16日的订单，还没有到账？

为什么16日的订单，还没有到账？

您好，麻烦您提供一下E2016开头的订单号，帮您核查。

我们有很多这个开头的单

您好，您是说16号的订单货款未到账？经查实您该店铺没有16日的订单，麻烦提供一下店铺名。

金牌药师

什么结果呢？

您好，经查实您所说的16号的订单都是未发货的，需要发货后才会结算货款。您店铺已发货的订单只有2笔，没有16号的。

这个问题，我特意问过你们，你们说预售的结算时间和正常一样的

我问过才这样设置的

您好，订单未发货是无法结算的。有赞担保交易在没有维权退款的情况下，商家发货后7天自动结算，结算之前钱款是显示在待结算余额。结算后钱款进入账户余额才可以提现。如果买家自主确认收货，可以实现即刻结算。

你们怎么前后说法不一致