送礼订单如果付款者不手动退款，就会一直在后台显示未发货？

我之前为了测试送礼功能，曾经拍了一个测试产品，然后设定了可以送5个，然后用另一个账号领取了一个测试了一下功能，还有4个没有领取，15天之后，是不是这个就不能领取了，问题是虽然不能领取了，可是后台却一直有这个显示未发货，点开之后有子订单，其中一个我已经领取的显示已经走完发货流程了，但是很明显还有4个没有领取，那么这4个会怎么办呢？ 一定要当初付款的人手动的再去申请退款？还是过多久之后就自动的退款然后关闭这个订单了？

因为如果没有自动关闭订单的话，如果这种情况变多，那么后台就会有很多“未发货”的订单，但是实际上只是送礼订单中的子订单，可是这些“未发货”的订单，会给后台订单的管理造成很大的困扰，因为你一打开后台就会看到很多未发货的订单，但是实际上这些订单你没办法发货，只是显示在哪里，久而久之，就会造成越来越多的积累，所以建议官方还是考虑送礼的订单是不是可以设定一个有效时间，比如说30天，超过30天没有领取的，那么直接做退款处理然后关闭这个订单就好了。这样感觉会比较合理一些。

您好，非常感谢亲的建议哦，目前送礼订单如果超过15天没有进行领取，就会失效无法再次领取，如果想要关闭订单，则需要将剩下没有领取的四份，按照比例操作退款，商家进入有赞pc后台－订单－查看详情－在线退款～

没有看到这个退款的按钮呢？您说的是在什么地方呢？

因为您这个是全额兑换的所以没有退款的入口，您将您所有需要处理的订单按照以下格式发送邮件，并说明具体情况～
邮件标题：送礼订单处理
邮件内容：
1、店铺名：
2、问题描述：
3、社区帖子链接：
4、整理好的需帮助处理的订单表格，以及凭证（比如：联系买家的聊天记录等）。

提醒：我们只处理这一次，如后续再发生未填写收货地址就发货的，不再处理。请商家在开通送礼功能前务必了解规则。如果产品不太适合这个功能不建议开启

有赞-娜娜酱 发表于 2016-6-26 10:27
因为您这个是全额兑换的所以没有退款的入口，您将您所有需要处理的订单按照以下格式发送邮件，并说明具体情 ...

请问邮件发送到什么地址呢？

请提供需要处理的订单编号，用户联系方法以及您的发货物流公司和物流单号整理成表格。
发送到service@qima-inc.com   
我们协助处理时间为5-7个工作日，因为要统一批量操作，后期关注一下订单情况哦

邮件标题：送礼订单处理
邮件内容：
1、店铺名：
2、问题描述：
3、社区帖子链接：
4、整理好的需帮助处理的订单表格，以及凭证（比如：联系买家的聊天记录等）。

提醒：我们只处理这一次，如后续再发生未填写收货地址就发货的，不再处理。请商家在开通送礼功能前务必了解规则。如果产品不太适合这个功能不建议开启