关于客户购买的东西一直没有发货，也没有退

关于客户购买的东西一直没有发货，也没有退款，看来这个平台太让人失望了

您好，供货商正常是72小时内发货，如供货商未及时发货您可以联系供货商催促发货。如果供货商无法联系也未及时发货，可以让客户申请退款。同时对于供货商未及时发货的行为进行投诉，如果您是微小店分销商可以在商品详情页的右上角进行举报投诉，如果您是商家版分销商可以在分销市场中找到这个商品在商品详情页进行举报哦，并附上未发货的截图作为凭证，会有维权小伙伴跟进进行处理。
买家可以通过下列几种方法找到该订单申请退款：1、下单后收到的短信链接，进入我的订单2、进入商品页面，最底部会员中心和最顶端我的记录都可以进入我的订单3、关注“有赞”公众号，进入我的订单4、下载买家版APP，登录进入我的订单。

商家已经有言语上的侮辱了，截图也发了，人家说是第三方平台，算了，我已经彻底失望了

您好，请问买家有没有操作退款？分销订单供货商无法主动退款，需要买家申请退款之后供货商那边才会出现同意退款按钮。买家可以通过下列几种方法找到该订单申请退款：1、下单后收到的短信链接，进入我的订单2、进入商品页面，最底部会员中心和最顶端我的记录都可以进入我的订单3、关注“有赞”公众号，进入我的订单4、下载买家版APP，登录进入我的订单。

开店第一天就有两个维权订单，真心需要改善才有信心做啊

非常抱歉，有赞会对于24小时未回复，72小时未发货的供货商进行处罚，给您带来了不愉快。