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我们这边有一个客户申请退款了，而且我们也

牛奶妈NNM 2016-06-25 281 浏览 16 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
订单&支付
店铺名称： 牛奶妈
公众号昵称： 牛奶妈
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我们这边有一个客户申请退款了，而且我们也有同意退款了，怎么现在显示退款关闭呢，理由是买家长期未处理？？……
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    牛奶妈NNM 楼 青铜   2016-06-25 | 只看该作者
    这个是订单维权详情
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      牛奶妈NNM 楼 青铜   2016-06-25 | 只看该作者
      😨人呢人呢(=ﾟДﾟ=)
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        牛奶妈NNM 楼 青铜   2016-06-25 | 只看该作者
        应该是买家选择了退货退款
        但是没有填写退货的物流信息
        退货的物流信息这部分系统没有自动提醒的吗？
        现在能不能帮忙协调下看怎么处理这个问题呢
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          有赞-行雷   铂金   2016-06-25 | 只看该作者
          牛奶妈NNM 发表于 2016/6/25 上午11:32:42 应该是买家选择了退货退款
          但是没有填写退货的物流信息
          退货的物流信息这部分系统没有自动提醒的吗？
          现在能不能帮忙协调下看怎么处理这个问题呢

          您好，非常抱歉让您久等了，订单编号请提供下。
          提问请先戳这儿——》[搜索]
          您的大多数问题，新手学堂都有答案，戳这儿——》[新手学堂]
          若是没有找到，请按照以下格式提问，方便我们排查问题：
          1 店铺名称，微信公众号；2 问题描述；3 截图（有截图我们能更加精准的定位问题）；4 链接
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            牛奶妈NNM 楼 青铜   2016-06-25 | 只看该作者
            E20160603142839009083343
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              有赞-行雷   铂金   2016-06-25 | 只看该作者
              牛奶妈NNM 发表于 2016/6/25 上午11:51:52 E20160603142839009083343

              经核实在您同意买家退款退货申请后，买家在7天内未及时处理导致，维权关闭的，您可以联系买家进行处理，若买家需要退货退款的，您将退货地址给到买家。
              提问请先戳这儿——》[搜索]
              您的大多数问题，新手学堂都有答案，戳这儿——》[新手学堂]
              若是没有找到，请按照以下格式提问，方便我们排查问题：
              1 店铺名称，微信公众号；2 问题描述；3 截图（有截图我们能更加精准的定位问题）；4 链接
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                牛奶妈NNM 楼 青铜   2016-06-25 | 只看该作者
                买家在哪里填写退货地址呢
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                  有赞-行雷   铂金   2016-06-25 | 只看该作者
                  牛奶妈NNM 发表于 2016/6/25 下午12:23:53 买家在哪里填写退货地址呢

                  现在维权已经关闭了，您需要手机联系买家，在电话中告知您的退货地址让买家进行退货，当您收到提货后，将钱退给买家。
                  提问请先戳这儿——》[搜索]
                  您的大多数问题，新手学堂都有答案，戳这儿——》[新手学堂]
                  若是没有找到，请按照以下格式提问，方便我们排查问题：
                  1 店铺名称，微信公众号；2 问题描述；3 截图（有截图我们能更加精准的定位问题）；4 链接
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                    牛奶妈NNM 楼 青铜   2016-06-25 | 只看该作者
                    没办法通过有赞退钱了是吗
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                      牛奶妈NNM 楼 青铜   2016-06-25 | 只看该作者
                      如果以后出现退货退款的 应该告诉客户在哪里填写退货信息呢
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