客户收货了，但是又想退款怎么办

客户收货了，但是又想退款怎么办

您好，目前微小店退款是分场景的，
1、微小店自营商品是无法申请退款的，您可以通过其他渠道联系买家进行退款。
2、微小店分销商品，卖家这边是无法主动退款的，需要买家申请，买家可以通过三种方法来进入申请退款的页面：
方法一：让买家关注“有赞”微信公众账号：“youzanmall”，点击账号下方菜单栏“我的管理--我的订单”前往订单详情页退款。

方法二：买家在下单成功后会收到有赞的短信通知，点击短信里的订单链接申请退款；

方法三：卖家再发一次买家购买的商品链接，买家点击进入，右上角“我的记录”里找到需要申请退款的订单点击。

您好，【微小店】亲爱的商家：您提交的财务结算信息变更申请未审核通过，详情请登录后台查看

我这个审核未通过，那买家付的钱到哪儿了呢

可儿粑粑 发表于 2016/6/24 下午6:33:52 您好，【微小店】亲爱的商家：您提交的财务结算信息变更申请未审核通过，详情请登录后台查看

您好，请问您这条信息是在哪收到的呢？您是否之前申请了什么呢？

申请提现，然后你们给发了这个短信

我就是看不懂，这个短信，提现审核不通过，那怎么样才能通过呢？没通过那买家付的钱到哪儿了呢

您好，您在微小店里的盈利都是存在您的微小店账户里的，提现把钱是从微小店提到您的银行卡或微信钱包。另外提现失败可能有以下几个原因，请您逐一排查一下“

1.店铺未认证

2.卡号长度不对

3.收款账户错误,请您核对后重新申请提现

您好，我现在重新换了一个银行卡号，那之前提现未通过的钱，会到哪个账户？

可儿粑粑 发表于 2016/6/24 下午6:51:53 您好，我现在重新换了一个银行卡号，那之前提现未通过的钱，会到哪个账户？

您好，提现失败后的钱款是不做扣除的，还会在您的店铺内的账户里哦。