在订单搜索栏里面输入已成交客户的手机号都不到订单信息

在订单搜索栏里面输入已成交客户的手机号都不到订单信息，图片在下面，帮我看下 谢谢！

您好，麻烦提供下订单编号喔。

E20160624161252008753487，用订单编号可以查询，用手机号，姓名就查询不了

您好，这单看到是虚拟商品的订单，是不能通过手机号和姓名查询的喔，并没有这两项，买家下单之后是有个二维码，通过二维码核销的方式消费的。

只有实物的才可以通过姓名、手机号查询嘛？

恩恩，是的喔，用收货人手机进行查询，虚拟商品没有收货人信息喔。