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E20160609190541042139960，买家反馈未收到货，请您在24小时内处理并在订单处备注发货单号，或在通知时间内提供发货凭证，逾期未反馈也未备注，交易将操作退款买家，不再另行通知，相关交易风险需要您自行承担。

您好，经查询您这笔订单是交易完成状态，若发货有破损需要买家维权的话，是要您和买家协商的，买家不主动发起维权我们是无法介入的。您现在可以主动退款给买家，若果您使用的是微信安全支付--自有需要您前往微信商户平台自行退款。若买家发起维权我们会有维权小伙伴去跟进的，您后续有什么问题可以在社区发帖来咨询，我们会继续答复您的。

好的，已经处理退款

好的，后续有关于产品使用的疑问可以随时来论坛咨询哦。