有赞客服点击退出接待后，就再也接受不到客户的消息了

有赞客服点击退出接待后，就再也接受不到客户的消息了，经常因为这样遭客户投诉，有什么方法可以解决么

您好，接待客户时需要切换到“接待中”，桌面版是在线状态，新的客户才会被分配进来。如果您选“停止接待”或“忙绿”时，桌面版选择“忙碌/离线”都不会分配新的客户，需要切换到接待中/在线才会刷新。您的情况可以考虑，添加多个管理员共同接待用户，同时可以下载商家版APP，通过手机来接待用户哦。入口：商家版APP—客户～