有赞后台客服与客户联系的问题

你好，我们客服用有赞后台给客户发信息，我们这边显示“信息已经发送成功”，但是我们的对话框里没有显示内容，客户也没有收到信息，怎么解决呢？麻烦答复一下，谢谢！

您好，抱歉给您添麻烦了，您是通过“微信实时消息”回复用户的吗？由于微信限制，如果粉丝超过48小时未跟公众号发消息，商家不能主动发消息给粉丝的呢，但有赞后台入口稍有些问题，所以显示发送成功了，实际是超过48小时没有互动，粉丝是接收不到的呢。此问题我们技术目前还在优化，给您添麻烦了，再次抱歉抱歉～

有赞-云栖 发表于 2016-6-23 20:13
您好，抱歉给您添麻烦了，您是通过“微信实时消息”回复用户的吗？由于微信限制，如果粉丝超过48小时未跟公 ...

好的，我知道了，谢谢！加油！

感谢您的理解，后续遇到问题可以再反馈哦，感谢您对有赞的支持～