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微小店客服咨询»客户姜经纬3月31日通过本店向商城拾验派

客户姜经纬3月31日通过本店向商城拾验派

de6f9de250e9 2016-06-23 139 浏览 8 评论 | 只看楼主 [打印]
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店铺名称: 珍一宝一坊微商城
隐私信息(如订单流水号等信息,只有客服能看见): 隐藏内容
客户姜经纬3月31日通过本店向商城拾验派店购买商品,发货途中商品破碎客户拒收,多次联系退款。拾验派客户又是要联系财务又是客户提供银行卡号,答应退款,至今三个多月了还没退款,这里购物还保险吗?
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    有赞-施翔鹏   青铜   2016-06-23 | 只看该作者
    您好, 请提供“E”字开头的24位订单编号,以便核实您反馈的问题。查看订单操作步骤可参考:https://bbs.youzan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=223431&extra=page%3D2

      de6f9de250e9 青铜   2016-06-24 | 只看该作者
      https://trade.koudaitong.com/trade/order/result?order_no=E20160331155952009037293&kdt_id=15564706

        de6f9de250e9 青铜   2016-06-24 | 只看该作者
        E20160331155952009037293

          有赞-吴语嫣   游客   2016-06-24 | 只看该作者
          您好,请您直接在该帖回复买卖双方的沟通记录,我们会尽快帮您转交维权进行处理,请您耐心等待。

            de6f9de250e9 青铜   2016-06-24 | 只看该作者
            这里怎么无法发送聊天记录图片?

              de6f9de250e9 青铜   2016-06-24 | 只看该作者
              聊天记录截图怎么无法发送?可以加你微信发给您吗?

                有赞-吴语嫣   游客   2016-06-26 | 只看该作者
                您好,您反馈的问题为您提交至维权小伙伴,将在两个工作日内优先分配,请您关注后续小伙伴回复。感谢您的支持!

                  有赞-胡来   钻石   2016-06-27 | 只看该作者
                  您好,由于之前商家同意退货您未在线上跟进完成退货流程导致您的退款申请超时关闭。如果要退款需要商家联系您私下完成。因联系您的电话提示关机,无法有效联系跟进。目前维权工作人员已经介入通知供货商配合处理,为了保障您的处理结果,请在此提供商家承诺退款的聊天记录凭证,并保持电话畅通。感谢您的支持。

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