退款两次依然没有成功到账，客户非常生气

我是龙嘟嘟商家版的运营人员，在5月11号，15个工作日后退款没有成功，你们的技术人员查询后显示的确没有成功，帮我重新退款，又过了15个工作日后客户还是没有收到退款，客户现在非常生气，麻烦你们这边能直接把退款汇到客户的支付宝账号里面吗，一个退款已经耗时一个多月了，客户很不开心，我现在需要你们能迅速把这笔钱汇到客户手上，而不是一直等，难道这次不成功还要让客户等半个多月，周而复始吗？我真的不知道怎么和客户交代了，望理解我这个小商家。 这是退款流水号：1605111424304194，买家当时的订单号是E20151228190655091680891，买家姓名是陈友韦，第二次退款状态十五个工作日过去了还是显示正在退款中，

您好，经核实有赞系统中已经退款成功，是微信系统中还未退款成功，目前已联系微信方面在处理了，无法满足退款至支付宝中的要求。

联系微信处理什么时候出结果呢？什么时候告知我们呢？主要是客户很生气，毕竟她等了一个多月了。

longdudu_syne 发表于 2016/6/23 下午6:12:23 联系微信处理什么时候出结果呢？什么时候告知我们呢？主要是客户很生气，毕竟她等了一个多月了。

已经在积极联系微信进行排查，有结果这边会给您同步，同时也会由我们联系买家进行解释。