关于有赞支付bug

在商城订单中显示有一个客户购买成功了我们的商品，我们也给用户发货了，但是在对账明细中却没有这笔订单。求解，这该怎么处理？

您好，麻烦您这边提供下具体订单号，我这边帮您查下哈

有赞-王东 发表于 2016-6-23 09:58
您好，麻烦您这边提供下具体订单号，我这边帮您查下哈

        订单号：E20160612195703038377893，外部订单号：        4002232001201606127167607978。

您好，您进入您的PC商家后台，点击 资产-收支明细-复制订单号筛选即可查询该订单相关的所有收支明细信息，您这边试下如果还查不到可以联系我哈

有赞-王东 发表于 2016-6-23 10:52
您好，您进入您的PC商家后台，点击 资产-收支明细-复制订单号筛选即可查询该订单相关的所有收支明细信息， ...

我们就是找不到这个所以才联系你们的。

嗯嗯，这个正常都是可以找到的，麻烦您这边把该订单找不到的那个页面截图下发。给我下哈，谢谢

有赞-王东 发表于 2016-6-23 11:24
嗯嗯，这个正常都是可以找到的，麻烦您这边把该订单找不到的那个页面截图下发。给我下哈，谢谢 ...

我们从微信支付里面导出来的流水表里没有这笔订单，就是我们没收到这笔钱。但是这笔订单在你们的后台中却存在，在你们的系统中都能查到。0531-58567652，这个是我们的电话，或者留一个你们的电话，电话沟通一下。

微信支付使用的支付流水号和我们是不一样，您这边能提供微信支付流水表的部分截图给我下，我这边看下吗？

有赞-王东 发表于 2016-6-23 13:01
微信支付使用的支付流水号和我们是不一样，您这边能提供微信支付流水表的部分截图给我下，我这边看下吗？ ...

  这笔订单 我们查不到

您好，已经查清楚了，您这笔订单的支付方式是微信支付-代销的方式完成的，在有赞内部完成的，在微信支付肯定是差不到的，所有店铺都是默认开启微信支付-代销的。

有赞-王东 发表于 2016-6-23 14:01
您好，已经查清楚了，您这笔订单的支付方式是微信支付-代销的方式完成的，在有赞内部完成的，在微信支付肯 ...

不管代销模式还是有赞支付，微信支付未收到此笔款，有赞订单状态显示已完成。这是为什么？我没收到钱，订单应该是待付款状态。