给客户充值话费还是不充？

        你好，我咨询个问题，我在店铺上架了一个缴话费的商品（虚拟商品），有一个客户购买了3件，分别是100元，300元，400元，并且已经付款成功了，必填充值号码和买家微信号不是同一个手机号码，我担心是客户误操作下了3个订单，所以就打电话（买家电话和充值手机我都打了）给客户问他情况，客户回答没有下单，不知道情况。我想问的是：这种情况我怎么处理？给客户充值话费还是不充？


说明：缴话费是本店一个便民服务，为了不影响店铺的经营，现在已经改成售罄了。

本帖最后由 黎平金手指服务 于 2016-6-23 09:49 编辑

您好，此情况可能是付款人帮充值号码的所有人代理下单的。如果您联系两个电话确认没有下单，建议您在店铺后台-订单详情中的金额下方操作主动退款。

谢谢，明白了

不客气，后续有问题您可以再反馈，感谢对于有赞的支持！