您好，我今天有客户买了45的产品加10元

您好，我今天有客户买了45的产品加10元运费。合计55元，退款时客人只收到45元，然后我这边仍然显示着待发货，点击进去订单也显示了商品退款成功了的。请问这个情况怎么处理

您好，此情况应该是客户未申请全额退款，您可以在pc端后台-订单-所有订单中找到对应订单，进入订单详情，在订单金额下方有主动退款的按钮，您可以操作退款剩余的10元运费。