分销商或者客户发来的信息为什么有提示但是

分销商或者客户发来的信息为什么有提示但是又查看不到或者会延时？

您好，接待客户时需要切换到“接待中”，桌面版是在线状态，新的客户才会被分配进来。自动分配是随机分配的，如果有多个管理员并且在线，那么新客户就是随机分配的，一个管理员不一定会接到所有新客户的咨询的。
关于延迟是因为被分配的客服在一定时间内没有回复用户的消息，新粉丝5分钟，老粉丝10分钟，粉丝就会到待接待列表中。如果没有到接待上限并且在线的话，用户会再次随机分配的呢，所以下一个客服看到发送时间会是之前的时间呢～

我只设置两个管理员，并且另一个管理员并没有登陆

您好，需要看另一个管理员是否有设置接待用户哦。如果多客服的状态是接待中，即使没有登陆商家版AP/多客服桌面版、网页版，也会分配的呢。不接待用户的管理员请在商家版APP—客户左上角—停止接待/桌面版、网页版—左上角—离线～就不会分配了呢～

我把另一个管理员删除了可以吗？还有，我这个号在办公室的电脑也登陆了商家版，有影响吗？

您好，管理员删除之后就会退出接待列表呢，消息就会分配给当前店铺的管理员哦。电脑端和手机端同时登陆没有影响的哦，两边都可以收到消息的。

那我现在还是看不见刚才提示的两个信息，郁闷

您好，系统会有5分钟的延迟呢，刚测试发送消息给您，已经分配了呢，是正常的哦～