客户维权退款，商城显示退款成功，但客户没

客户维权退款，商城显示退款成功，但客户没收到钱，咋回事

您好，是订单E20160525190535072280522吗？此订单是微信自有支付方式，货款均直接由微信划入商家的财付通平台账户或者微信商户平台账户。您在有赞后台操作退款，只是对订单执行关闭，钱款没有退的呢。麻烦您到财付通平台账户或者微信商户平台账户操作退款，教程https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D6

这个钱是不是已经到我银行卡里了，如果是的，我直接发红包给客户不就行了

您好，这个钱是到您的财付通平台账户或者微信商户平台账户中的，您需要对应平台确认一下，同时到这个平台中，您也是需要申请提现的呢～