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上架后供货商客服不加 下单后加客服也按退款供货商不同意退款

a46058e98452 2016-06-22 334 浏览 5 评论 | 只看楼主 [打印]
客服咨询
店铺名称: 芳芳心店
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上架后加供货商客服不加  下单后加客服也不理,下单两天后没发货按退款供货商不同意退款
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    有赞-云栖   黄金   2016-06-22 | 只看该作者
    您好,供货商要求对在24小时内对分销商问题进行回复,对于供货商未及时回复的行为,微小店分销商您可以在商品详情页的右上角进行举报投诉,并附上聊天记录的截图作为凭证,会有维权小伙伴跟进进行处理。
    您的退款订单已申请有赞客服介入,后续维权小伙伴会跟进的呢,麻烦关注哦~

      芳芳心店 青铜   2016-06-22 | 只看该作者
      有赞只是撤销了我的申请,这样处理我表示无语,另我为顾客买了双份

        有赞-云栖   黄金   2016-06-22 | 只看该作者
        您好,我们的维权小伙伴联系了买家,买家表示供货商联系过自己并且收到货了,同意取消维权申请哦。您也可以联系朋友确认一下呢~

          芳芳心店 青铜   2016-06-23 | 只看该作者
          确认了,但是供货商这样的行为对分销商非常不公平,不理不睬几天,在我为客人在其他供销商又订了货才发货,而且我在申请退款留下我的电话号码他却不跟我联系,我是为顾客的情绪考虑而另订的,顾客可以收两份货当然同意不退了,但是伤害的是分销商

            有赞-云栖   黄金   2016-06-23 | 只看该作者
            您好,您心情我们了解,对于供货商平台我们也有出台一系列的规定去进行限制,如果您发现该商家有不良行为,微小店分销商您可以在商品详情页的右上角进行举报投诉,提供订单相关内容作为凭证,会有维权小伙伴跟进进行处理的哦~

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