消费者无任何证明却与商家索要退款，求有赞大神帮忙啊！

消费者没有提供照片等证明，就要说产品全部坏掉，要求我们退款。
现消费者已申请有赞客服介入，但是我们前期与其共同，向顾客要产品腐坏照片。消费者无法提供，那作为商家我们也不知道是否真正坏掉。
消费者并没有第一时间联系客服，给客服看坏果的照片，我们客服人员是在后台看到退款信息与其沟通，客服人员向顾客提供产品腐坏照片，消费者无法提供

本帖最后由 昊昊1991 于 2016-6-20 13:51 编辑

您好，核实到这个订单已经申请客服介入，建议您耐心等待下工作人员核实处理哦~

您放心，有赞官方会站在公平公正的角度，核实双方凭证后处理的哦~有需要的话工作人员会联系您核实情况的~  建议您可以再关注下哦~

好的，谢谢啊

不客气的哈~建议您再耐心等等哦~ 有问题可以在论坛咨询哦~ 感谢您对有赞的支持！