退款问题

如果有买家第一退款申请时，改变注意不退了，第二次商家点了发货，还能退款吗？如果能，怎么操作？

您好，一笔订单只能发起一次线上的退款申请，若您只是点击了发货按钮但未实际将货发出的话，您可以进入订单详情查看买家的联系电话进行联系，若与买家协商一致需要进行退款，可以进入PC端店铺后台-订单-所有订单，进入订单详情，在小计金额处，操作主动退款即可。