退了的钱去了哪儿？

5月9日给客户退款，页面显示退款已经到账，客户却始终没有收到这边费用。请问钱到哪里了呢？
退款流水号申请时间退款方式金额（元）状态

1605091101419143

2016-05-09 11:01:41

退款至微信钱包

198.00

[url=]已经确认到账[/url]

您好，请您和客户确认一下，有没有去微信钱包的交易记录核查过有没有这笔款，也可以提供一下9号以后的交易记录截图。