1正常电脑来桌面版，但是没有客户介入怎么

1正常电脑来桌面版，但是没有客户介入怎么回事？新客户介入，规则是怎么样？
2手机版没有声音提示怎么解决。

您好，您说的是没有客户咨询的介入么，您店铺有多个管理员和客服。客户咨询是按谁空闲分配给谁的随机分配机制。关于手机版没有声音也请您看下教程检查下：https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D1

问题是我开一天都是空闲但是也没人啊

您好，请您确定下其他客服人员是否有接待到客户咨询。

其他人有的 我这边就没有 分流规则是怎样呢

您好，就是随机分配的哦，因为您店铺有存在大量的客服，如果只是个别客户咨询，是会存在您接待不到的情况。只有咨询队列有很多客户，才会分配到所有人。

问题是。我总介入不到啊。那也不是随机？有没有分流规则。是不是我这边一直有客人互动，才会有新客户接入呢？

您好，不是哦，您可以让其他管理员和客服都停止接待试下您能否接到客户咨询。系统随机分配会有一定的逻辑就是按顺序进行分配，所以如果咨询的人比较少会按顺序进行分配，所有有些人会经常会接到咨询，有些人就接不到。

你的意思是，系统会有一个默认，比如默认，1号客服，2号客服，3号客服，这样一个顺序。如果，说客人少。每次就来两个，那就是排到1号和2号。3号就没有啦，再来一个也是介入到1号。是这个意思吧？

你的意思是，系统会有一个默认，比如默认，1号客服，2号客服，3号客服，这样一个顺序。如果，说客人少。每次就来两个，那就是排到1号和2号。3号就没有啦，再来一个也是介入到1号。是这个意思吧？

系统怎么设定的这个逻辑顺序？根据什么呢？我们这边客服比较多，那如果我被系统默认3号客服，是不是会一直没单？怎么能改变这种默认呢？