刚才的问题怎么没了

刚才的问题怎么没了你们回答的哪里找啊

您好，请问您说的是这个帖子吗？https://bbs.youzan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=432792

就是那个帖子你们一一直没有人能解决这个问题啊

现在我每天只要接单就会有配送费需要沟通而你们的运费那里有很鸡肋用不了同城速递那种按公里计费的比如达达闪送这类

所以我的客户直接下单我们都需要和客户沟通需不需要运费而你们这里又不能和客户说话最后造成我一接单就要给客户电话和我们造成很大麻烦

每次提出来都不能有一位专业懂的人答复搞得我们现在都不敢推广店铺了顾客体验很差所以我们一直没办法好好使用商城你们就没有懂一点技术的解释一下吗

您好，认真的看完了您在另外一个帖子里的留言，对于给您带来的不便表示抱歉。
首先，在和有赞绑定的认证服务号中，买家联系您有两个入口，一个是通过商品详情页的联系卖家联系您，另一个是通过微信的后台来联系您，对于通过微信后台来联系您的，在粉丝发送给公众帐号消息的48小时内是可以回复粉丝消息的，若该粉丝48小时内未与您互动，您不能再主动发消息给他。这一点可以参见腾讯的官方说明http://kf.qq.com/faq/120911VrYVr ... UTDGnr%2BJ%2FRvwOdT。
对于从商品详情页联系您的买家，这个是通过有赞多客服系统的，不受微信48小时限制。
您的第二个问题，这个很抱歉，有赞目前不支持类似于同城速递的按公里收费的，对于您的这个需求我会记录下来，请您持续关注，我们后续会更新更多的功能的。

你说的这个48小时不成立啊！我有很多客户都是在商城直接下单啊，下单后我们都是第一时间收到信息也就是只有一小时不到，我们就发现了回复都回复不过去

买家在有赞商城下单这个和与粉丝互动是没有关系的哦，48小时指的是粉丝发送给公众帐号消息的48小时内，和下单无关。

客户就不是我们微信公众号的粉丝都是通过宣传直接下单购买的

客户也并不会给我们留言都会直接下单