你好，请问怎样屏蔽用户从公众号窗口发来的

你好，请问怎样屏蔽用户从公众号窗口发来的消息啊。也就是希望客服里的信息是来自  在线客服  功能发过来的，而不是公众号发过来的

而且希望屏蔽后，不要取消有赞授权微信 自定义菜单、消息管理等功能

您好，有赞的多客服与微信的多客服是无法共存的哦。您可以在授权时，不把微信多客服功能授权给有赞，通过商品详情页的联系卖家功能沟通。但微信公众号的消息，在mp.weixin.qq.com的多客服模块中下载多客服PC客户端来使用，与发客服消息的粉丝进行CRM沟通互动

如果不把微信的多客服功能授权给有赞，那么在有赞可以正常使用消息自动回复、自定义菜单功能吗

您好，是可以的，这些是其他的授权模块，您授权给有赞就可以正常使用的。

那具体怎样设置呢

就是具体怎样设置，才只关闭授权微信多客服功能呢

您好，您可以进入微信公众平台-添加功能插件-授权管理查看。需要取消授权，然后进有赞后台重新授权，不要授权多客服就可以了。

刚刚取消了 多客服授权，然后我在公众号发消息， 有赞的客服还是能收到呀😟

您好，如果您已经取消了多客服功能对有赞的授权，建议您在微信公众平台后台添加客服，再试一下。

添加了，没用