客户维权订单退款

请问客户申请维权订单退款，我们通过之后还要怎么操作才能将款项返还到客户账户上呢？我们的收款绑定的是财付通，但是在财付通里面没有找到退款的记录

您好，麻烦提供下相应地订单编号，帮您核实下哦~

有赞-阮小雯 发表于 2016-6-12 15:06
您好，麻烦提供下相应地订单编号，帮您核实下哦~

订单号：E20160608180159027579905                      麻烦您帮忙查询一下，谢谢了

您好，该笔订单通过“微信安全支付－自有”付款，款项直接进入您的财付通账户。建议您去财付通里面找到这笔资金的入账记录，再操作退款哦~

有赞-阮小雯 发表于 2016-6-12 15:12
您好，该笔订单通过“微信安全支付－自有”付款，款项直接进入您的财付通账户。建议您去财付通里面找到这笔 ...

有赞的统一退款不会再财付通里面直接显示退款的信息吗？

不会的哦~ 这笔需要您操作自行退款的呢~

有赞-阮小雯 发表于 2016-6-12 15:19
不会的哦~ 这笔需要您操作自行退款的呢~

请问商户号，就是财付通的账户吗？

是的哦~ 您需要进入财付通账户自行操作退款哦~

有赞-阮小雯 发表于 2016-6-12 17:42
是的哦~ 您需要进入财付通账户自行操作退款哦~

但是我们的财付通里面没有显示有这笔定金哦

您好，这个订单是店铺名：魔吻微商城 的订单，您看下查询的是否是正确的账号呢~

有赞-阮小雯 发表于 2016-6-12 17:47
您好，这个订单是店铺名：魔吻微商城 的订单，您看下查询的是否是正确的账号呢~ ...

是的，我们只有一个财付通，所以不会出现弄混的情况，但是在财付通的后台是没有看到这笔款项的