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【转】阿里又涉腐!26家网店因贿赂淘宝小二被关停

三皮 2015-03-27 1671 浏览 2 评论 | 只看楼主 [打印]
这是摘自IT时代周刊的消息。对比有赞,跟商户吃饭必须有赞的人买单,有些情况还需要备案。从源头杜绝贿赂。此处有赞!

3月25日消息,阿里巴巴昨日公布对26家淘宝店铺永久关店的处罚决定,因其贿赂淘宝小二。

  淘宝小二,是阿里巴巴内部及淘宝商家对淘宝系工作人员的统称,具有刷信誉、删差评、参加各类促销活动等权限,因其势力巨大,阿里内部专门设立廉政部进行反腐。2012年5月,淘宝公布了首批被永久关店、并已进入司法程序的9家网商名单。



[size=1em]以下为公告全文:

 处罚公告(公开信)全文

  各位商家、所有生态共创者:

  正如一个健康的生态系统所必须的阳光、空气、水那样,我们都深切的认同:惟有一个诚信、透明、开放、公正的环境,才能真正保障整个电商生态体系的健康发展,促进生态内所有参与者的良性互动,进而实现平台和商家的共生共荣。

  因为我们确信,这才是生态赖以存续发展的根本所在。我们同样确信,在这个浩繁巨大的工程面前,所有身在其中的生态角色都是共创者,电商平台不是、也不应该成为唯一的主角。

  正是基于这个共识,我们尊敬每一位诚信经营、辛勤付出的商家,并由衷地感谢大家对阿里巴巴的信任——这个平台上,没有任何所谓“捷径”和“潜规则”,诚信才是通往明天的唯一路径。

  阿里巴巴的会员规则明确规定:会员采用不正当手段谋取利益的,如向阿里巴巴工作人员及(或)其关联人士提供财物、消费、款待或商业机会等;或者通过其他手段谋取不正当利益的,无论是否获得利益,都将永久不向其提供或接受其提供的任何产品或服务。如违反国家规定,还将移交工商、公安等执法机关处理。

  令人惋惜和痛心的是,在规则如此明确且再三强调下,仍有一些商家违背诚信经营的原则,希望通过“潜规则”甚至违法犯罪手段谋求不正当利益——为活动获利,想方设法给小二或小二关联人士送礼品送现金或给予其他好处、企图向小二行贿……此类行为均已构成不正当谋利,严重的已触碰法律底线,依规则被永久关闭店铺!同时,我们也已对所有案例中涉及到的阿里员工违规行为做严肃处理!

  我们必须重申:在电子商务生态体系中,诚信建设考验的不仅仅是阿里一家公司,也是这个时代诞生的无数网商们共同面对的历史命题;诚信体系约束的不仅仅是阿里员工,更需要平台上所有商家共同遵守和维护——对于企图走捷径、钻空子、甚至以尝试行贿谋取不正当利益的商家,对于破坏市场秩序、挑战诚信底线、动摇生存根本的商家,我们将坚决摒除其于阿里电商的生态圈之外,永不合作!

  我们也再次承诺:阿里巴巴将不计代价、持续不断地进行制度完善和员工规束,和大家一起捍卫诚信透明的生存基石——如果您发现任何阿里员工的任何违规行为,可随时通过廉正举报平台(jubao.alibaba.com)进行举报,我们会认真核查并对您的信息严格保密。

  我们必须再次提醒大家:阿里巴巴这个平台不允许任何“潜规则”的存在!请不要相信所谓“独家代理”、“内部人士”……等说法和骗术,我们发现多起类似的被诈骗案例,也已会同公安机关对此类案件进行追溯和侦破,稍后将向大家披露。

  阿里巴巴公布商家名单如下,希望所有生态共创者引以为戒。这仅仅只是个开始,我们将陆续披露此类商家名单。我们希望,曾有过类似不当行为的商家,能够主动如实的申报或积极举报相关事宜,阿里巴巴将视情给予从轻、减轻或免除的处理。

  阿里巴巴集团


  2015年3月24日


[size=1em]附:构成不正当谋利被永久关闭且永不合作的商家名单:

  店铺ID:实心的石子

  店铺ID:haoqinghualook

  店铺ID:tb_1660709

  店铺ID:yamuna香小菇

  店铺ID:树光11

  店铺ID:凯凯小铺2013

  店铺ID:lookever旗舰店

  店铺ID:宝蓬运动专营店

  店铺ID:100wanghaifeng

  店铺ID:Qubvip

  店铺ID:xiang44855282

  店铺ID:超超小华

  店铺ID:qubin770

  店铺ID:Fshkg

  店铺ID:麦衣衣_22

  店铺ID:老百姓给力女装

  店铺ID:达品天下

  店铺ID:Wangjianboan

  店铺ID:瀚鹏话费充值专营店

  店铺ID:肯塔充值专营店

  店铺ID:鸿联话费充值专营店

  店铺ID:watchjady旗舰店

  店铺ID:悦色优品

  店铺ID:火神肉旗舰店

  店铺ID:水晶石眼镜专营店

  店铺ID:淘_易(来源:凤凰科技)


[size=1em]淘宝腐败调查触目惊心 淘宝的水有多深?

  淘宝曾经是创业者的天堂,但短短几年,却变成了多数人的噩梦。

  虽然淘宝系有许多成长企业共同所面临的烦恼,但当诚信经营、公平竞争等一系列正常的商业规则被腐败产业链所控制时,淘宝建立在马云价值观上的基本商业道德不复存在。因此折射出来的不仅仅是企业管理结构的问题,还有淘宝员工对社会良知的践踏和对商业信誉的漠视。

  当腐败成为淘宝小二的生活状态时,任何局部性的治愈措施都无法改变根本。这就是近几年来,不管马云让涉案的高管下课或是让小二离职,小二们的腐败迹象并没有任何减少的原因。当淘宝没有干净的小二、上下级之间互握把柄时,对马云来说,反腐败,淘宝亡;不反腐败,阿里亡。

  历时半个多月,我们突破淘宝公关们设置的重重障碍,面对一个个被淘宝小二搜刮得欲哭无泪的商家时,面对那些有后台小二支持的、洋洋得意的假货贩子时,我们只想试着了解:淘宝的水有多深?

  淘宝小二,是阿里巴巴内部及淘宝商家对淘宝系工作人员的统称。随着淘宝系交易量的逐年攀升,淘宝小二们手中的权力也被逐步放大,这些平均年龄只有27岁左右的年轻人,掌握着800多万商家从开店到提高业务量的生杀大权。而这些栖身在日益竞争激烈的电商淘宝系之中的各类商家,随着淘宝系诸如天猫(原淘宝商城)、聚划算等一系列平台化产品的推出,而其中1000多种付费推广手段并不能有效地提高商家的自身业绩,原有的业务量急剧下降。多年以来,以淘宝小二为中心的地下黑色产业链日益成熟,攀附淘宝小二已经成为了淘宝商家进入淘宝平台、提升交易量、参加各类促销活动等的不二选择,这条捷径投入相对少且见效极快。

  从早期的以淘宝小二为后台的刷信誉、删差评等隐蔽性手段,到通过代理公司进行第三方淘宝权力寻租,再发展到聚划算推出后直接参股公司明目张胆地获取不当利益,淘宝小二花样繁多的腐败形式遍布了整个淘宝系。从以前的个人索贿发展到目前的涉及到淘宝从技术人员、活动策划人员到客服人员全方位跨部门、跨专业的团伙性作案,淘宝小二的腐败猖獗已经成为整个淘宝系员工的常态。而这种常态已经成为影响淘宝平台公平商业交易的巨大黑洞。

  自2007年以来,不断有腐败的小二被淘宝开除或离职,阿里巴巴原CEO卫哲、聚划算原CEO阎利珉被马云驱逐,都与淘宝小二腐败相关,然而淘宝小二的腐败如韭菜一样,割一茬又长一茬,呈现出开除不完、离职不尽的状态。对比中国公务员的腐败如同毒瘤一样除之不尽严重地影响着中国社会的健康,而淘宝小二的腐败,于淘宝乃至于整个阿里系来说,有过之而无不及。

  显然,阿里对小二的处罚力度没有威慑力量,据公开数据统计,动辄涉案上百万甚至千万的淘宝小二,没有一个受到司法处理。而腐败案的背后,有太多的小二涉及其中,这其中不乏淘宝系中层管理人员。

  淘宝小二的集体性腐败,是制度之祸还是文化之错?

  第一章 腐败探源

  “神”一般的小二

  每逢周末,杭州西湖国际大厦楼下车水马龙,而其中的宝马、奔驰等名车都是来接人的,他们接的是被阿里巴巴内部及被商家们叫做“小二”的淘宝工作人员。

  周末晚上的杭州高档娱乐场所,基本上成了淘宝小二的天下,对于他们来说,一场饭局三五万是太平常不过的事情,用淘宝系商家的话说,“他们想怎么消费就怎么消费,对我们来说,他们才是我们真正的神。”

  “只要出得起钱,就能做淘宝”。一位杭州做家电和男士精品,用一辆F4汽车“搞定”一年活动的商家坦言。能攀附上小二,不仅商家可以不用排队参加各种促销活动,在商品出现质量问题时小二能迅速帮你摆平一切,更为重要的是,小二可以提供给商家竞争对手的店铺访问量、访问深度、店内停留时间、回头率等关键性数据,也可以把低价甚至劣质的产品高价卖出。

  近乎垄断的市场占有率和巨大的销量,让不少淘宝卖家趋之若鹜,聚划算等淘宝平台的门槛逐渐水涨船高,而手持“入场券”的淘宝小二,也就成了掌握淘宝卖家生杀大权的“关键先生”,淘宝小二的权力寻租由此而更加猖獗。

  小二们的各种“生意”

  与早期淘宝小二和删差评的公司勾结欺诈商家相比,目前淘宝小二们的来钱之路变得更加花样繁多,套路层出不穷,从直接收受利益到与代理公司合伙分成、自己参股公司、从批发市场买来假货自己放在淘宝上卖,淘宝小二的腐败从原来的地下走到了地上。

   刷信誉与删差评

  作为第三方的淘宝,对店铺的进行信誉评级,一共分为20个级别。卖家每进行251次交易获得1钻石的信誉,进行10001次交易得一个皇冠信誉标识 ,50001次交易得三个皇冠标识,要获得一个金皇冠则要交易50万次。这种虚拟的信誉代表卖家的经营业绩和诚信度,信誉度越好搜索越靠前,则越容易带来流量。

  原本用来构建淘宝信誉体系的信誉规则,却成为小二用来牟取利益的平台。

  “这种刷钻平台和卖家之间的互刷,淘宝小二是睁一只眼闭一只眼,如果淘宝真的查,会查不到吗?”一位曾经利用刷信誉平台刷过信誉的商家海星告诉《IT时代周刊》,买家和卖家的所有交易在淘宝后台均可查到,之所以没有人查,其实有些刷钻平台就是淘宝内部人开的。

  记者百度搜索“刷信誉”,找到相关结果达347万个,搜索“刷钻平台”找到相关结果128万个。一位商家戏称,这已经是个全民刷信誉的时代。

  代理公司代理腐败

  而在淘宝圈里,寄生于淘宝系聚划算、集市、天猫、淘金币、试用中心、手机淘宝、淘江湖等二级公司或部门的小二的代理公司多如牛毛,他们公然宣称自己的老板就是淘宝小二。这些代理公司在淘宝的眼皮下堂而皇之地代理着小二的权力,也不断地为小二们输送收入,许许多多的代理公司还是淘宝所谓的VIP客户,通过代理公司明码实价地出售淘宝小二手中的权力。

  第二章 小二们的公司

  与刷信誉,通过代理进行权力寻租相比,小二们自己参股商家,赚钱要比其他手法快得多。而小二参股公司在圈内早就不是什么秘密。

  据接近小二的人士透露,由于“新签组”(即负责审核淘宝商城资质的部门)的地位特殊,一般都入股“代办商城入驻”的第三方机构。不仅如此,一些关键部门的店小二常常在几个第三方服务公司都有股份,有的公司实际上就是淘宝内部的人做的。2010年,淘宝开除员工中,就有数个因为“玩得不高明”因参股第三方公司被开除。

  商家们的“驻杭办”

  权力总会招蜂引蝶。在北京以政治为中心的驻京办被政府强令清退的时候,在淘宝网总部的驻杭办却开始风生水起。

  淘宝网总部所在的西湖国际科技大厦附近的文二路、古翠路,驻扎着全国各地的商户和一些浙江民营企业。但让人奇怪的是,这些所谓的办事处大部分都不是在某个写字楼里,而是普通的民房。

  曾经某商家驻杭办呆过的老杨告诉记者,据估算,淘宝每年营收1亿元以上的约有100家,营收2000万以上的约有500家,营收1000万以上的约有2000家。这些年营收过千万的商家就很有必要在杭州设个办事处,无论是出于业务还是其他目的。

  第三章 腐败基因

  目前暴露出的小二腐败只是冰山一角,腐败早就如蔓草般在整个淘宝系统疯长,侵蚀着淘宝生态系统的每一个毛孔。

  阿里在内部邮件中称“坚守底线,做个干净的小二”,然而,在这种腐败成了常态的环境中,何来底线?又何来“干净的小二”呢?

  淘宝小二的腐败是一种制度性的腐败,从一定意义上讲,是淘宝系乃至阿里系的企业文化崩塌后无法重建的一种必然,而这种违悖商业道德伦理、丧失了基本职业操守的行为,随着淘宝离职人员后再次进入电商或互联网行业,会进一步腐蚀新企业的健康,受贿一旦成为习惯,犹如吸毒一样,无法从根源上戒除。

  淘宝系制度性缺陷

  小二的“生意”做得风生水起,无论是小到删除一个的差评还是因参股设公司,凡是权力所到之处,利益则攀附前来,腐败和权力从来都是相生相伴的。

  追逐利益的小二们开始失去理性,疯狂地侵蚀和吸取庞大淘宝帝国的血脉,同时摧毁着诚信为本的商业骨架,如果无法遏制,帝国很可能会坍塌。这种疯狂侵蚀的背后,反映的是权力的失控,这种控制的力量,除了道德价值观的约束,更需要的淘宝体制随着业务发展不断的跟进和完善。

  一位电子商务专家分析,淘宝暴露出来的是制度的腐败。电子商务是一个狂飙突进的行业。一线员工手握大量资源,“权限倒置”体现了互联网行业的开放特征,但也滋生出成长的制度性问题,侵蚀着企业的竞争力,往往出现商誉危机。

  虽然,演变迅捷的互联网业因为在高速发展期不适合以过于严密的规范加以束缚,否则很可能会“自废武功”式地瞬间落后。但是,迅速扩张的业务和庞大的人员队伍不仅考验着这个平台的人员素质,更考验着领导层的管理能力及企业管理制度是否能同步快速增长。

  然而,我们今天回过头来再审视淘宝以及淘宝小二的腐败现象,所有快速成长带来的不适应,却未必能全面解释清楚淘宝小二集体性腐败的现象,至少在这一现象的背后还有更深层的原因。正在成长的企业多了,但却没有一个企业的腐败,特别是一个上市的公众性企业会产生如此疯狂的行为。

  其实默许的不仅仅是小二参与行骗,默许的还有是谁都知道的腐败,这才是马云带坏小二的根本原因。

  如何反腐

  面对腐败的横生,阿里巴巴有了新的行动。在聚划算事件之后,阿里巴巴集团宣布全集团在22名中高层管理干部轮岗,并宣布限制招聘,2012年只净增200人。

  然而,在腐败横生的淘宝,轮岗这种拷贝国营企业老套的做法,真能救得了淘宝或者阿里吗?当轮岗后的领导们面对前任的污点,又能怎样呢?因为他的把柄握在另外一个人手中。

  反腐败,淘宝亡;不反腐败,阿里亡。(本文节选自IT时代周刊)


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    红烧鬼   青铜   2015-03-28 | 只看该作者
    看好京东,再这样下去,淘宝危矣,大厦崩塌只是时间问题

      桔哥   青铜   2015-03-31 | 只看该作者
      哎,宇宙是圆的

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