卖家对订单超15天者可不可以全额退款？有没有什么解决方案？

卖家对订单超15天者可不可以全额退款？有没有什么解决方案？

我的商品是预售，现在有订单超过15天了，买家不能发起退款申请了，这个要如何处理？有没有什么完善解决方案，或者有没有什么办法让款项直接全额退回到买家的支付帐号中，因为产品预售期内没有完工，所以预售失败。 当然我可以提现出来，然后加买家为好友，分别给他们转帐。这是不得已的方法。我不想用，求客服帮忙解决？

您好，您可以尝试下在店铺后台-订单-所有订单中选择对应的要退款订单，然后进入订单详情，在订单金额下方有一个主动退款的按钮，可以进行主动退款。

有赞-大糯米 发表于 2016-6-10 18:20
您好，您可以尝试下在店铺后台-订单-所有订单中选择对应的要退款订单，然后进入订单详情，在订单金额下方有 ...

这个功能么么达，要把鼠标放在订单金额那里才会显示出“”主动退款“的字样，有赞小店给力

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