订单取消问题

用户下单，没有发货，商家可取消订单吗？

您好，订单已经付款了的话，需要退款后进行取消。
非分销商订单，卖家可以到订单－订单详情，商品小计，进行主动退款。
分销商品需要买家到会员中心－购物记录，进行申请退款。