请问我的客户买到了坏的水果供应商承诺坏

请问我的客户买到了坏的水果
供应商承诺坏果包赔
可至今却没有处理 一直拒绝买家的退款申请
请问要怎么解决？

您好，如果商家拒绝买家可直接申请有赞客服介入，后续有赞的工作人员会介入协商处理滴～

怎么申请？完全找不到申请的界面

您好，找到订单就可以看到申请入口了哦。维权流程：微信关注有赞（微信号youzanmall）－我的管理－我的订单－订单详情。如果买家按此入口还是找不到，麻烦提供截图过来哦～

买家收到这个售后提示

下一步应该怎么做？

您好，有赞的维权小伙伴会介入处理的呢，一般是三个工作日介入，请买家关注哦，如超时请再反馈我们处理～