一个订单客户申请了退款，我同意了，但是客

一个订单客户申请了退款，我同意了，但是客户说没有收到退款，已经很多天了，怎么回事

您好，您的这个订单是微信支付自有，钱款是需要到微信支付商户平台或财付通后台进行退款，请问您是否操作。如有操作完成，退款涉及第三方平台以及银行处理，正常到账是3-15个工作日原路退回，也请您的客户耐心关注到账。