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商家版APP客服咨询»买家已付款完成,在没有联系卖家客服的情况

买家已付款完成,在没有联系卖家客服的情况

金榜题名北京 2016-06-09 208 浏览 3 评论 | 只看楼主 [打印]
订单&支付
店铺名称: 家长学堂商城
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买家已付款完成,在没有联系卖家客服的情况下,卖家是否有权限和买家直接对话?
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    有赞-行雷   铂金   2016-06-09 | 只看该作者
    您好,若买家并未主动与您通过联系卖家功能联系过的话,您是无法主动通过联系卖家功能与买家进行沟通的,只能通过订单详情的收件人信息联系买家。
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    若是没有找到,请按照以下格式提问,方便我们排查问题:
    1 店铺名称,微信公众号;2 问题描述;3 截图(有截图我们能更加精准的定位问题);4 链接

      苏月 青铜   2016-06-09 | 只看该作者
      快递单号写错了能修改么

        有赞-行雷   铂金   2016-06-09 | 只看该作者

        物流信息填写后只有10分钟的修改时间,若已超时,请在订单中备注正确的物流信息,并及时通知到买家。
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