主动退款金额大于可用余额，小于待结算金额，能退款成功吗？

昨天退的款（订单主动退款一部分，剩下的一部分顾客继续购买，昨天已经发货。事情是这样的：顾客要了两盒电蚊香，每盒26元，微信支付了52元。后来顾客说只想要一盒，并告诉我们说当地一家超市的同款商品价格下调到了25元。后来顾客说只要一盒，我们给他主动退款27元），以上是昨天的事情，今天才发现可用余额小于主动退款金额，赶紧充值的20元。我下一步该怎样操作？

您好，这笔订单是支付了52元，您退款27元，如果是全额退款的，还可以再退款给买家25元即可噢。
目前核实订单还在退款中呢～订单退款金额不能大于买家支付的金额。

谢谢解答！

感谢您的回复，还有其他问题的话请继续回帖，为您跟进噢～